domingo, 17 de abril de 2016


CONCLUSIÓN     


 Cabe señalar la importancia de la comunicación, el ser humano no puede vivir sin estar comunicado, es una necesidad básica e importante para lograr su desarrollo.

Al igual que se necesita comunicación en la vida diaria, es indispensable que la misma exista en el ámbito laboral, necesitamos conocer todo aquello que nos ayude a ser personas capaces.

La principal labor de la comunicación es mantener informados a las personas que laboran dentro de una organización como para quienes no son parte de la misma, pero que de igual manera son un factor de importante.


La comunicación interna y externa juegan un papel importante en la vida de las organizaciones, de ellas dependerá su desarrollo, su toma de decisiones, la productividad, podríamos decir que determina el éxito o fracaso de las mismas.





viernes, 15 de abril de 2016

PRINCIPALES FUNCIONES DE  LA COMUNICACIÓN  INTERNA Y EXTERNA


FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA


Según Chiavenato (2002) son:

Control

La comunicación tiene un fuerte componente de control en el comportamiento de la organización, los grupos y las personas. Deben respetar la jerarquía y las normas formales, y la comunicación.

Motivación

La comunicación propicia la motivación cuando se define lo que debe hacer una persona, se evalúa su desempeño y se le orienta sobre las metas y resultados que debe alcanzar.

Expresión de emociones

La comunicación en un grupo representa una alternativa para que las personas expresen sus sentimientos de satisfacción o insatisfacción.

Implicación del personal: mantiene una relación óptima entre el individuo y la empresa, con el fin de que éste asocie la mejora de la empresa con su progreso personal.

Conseguir un cambio de actitudes: con este apartado el cambio de actitudes se refiere al paso de un enfoque comunicativo tradicional a uno flexible que presente la capacidad de generar respuestas de manera inmediata ante los problemas que se presentan a diario en una organización.

Mejora de la productividad: al difundir información eficaz (fluida y a tiempo) se optimizan dos elementos: el económico y el humano. El primero se beneficia a través del ahorro de tiempo y esfuerzo, y el segundo mejora el nivel de vida laboral, por consiguiente, se perfecciona la productividad de la empresa.



FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA



  • Enviar información en los medios.

  • Diseño de campañas informativas.
  • Elaboración y difución de noticias.
  • Buscar y analizar informaciones de la organización


Villafañe, J. (1999).


VÍDEO RELACIONADO CON EL TEMA




OBJETIVOS,  BENEFICIOS Y CARACTERÍSTICAS DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

COMUNICACIÓN INTERNA

OBJETIVOS


  • Mantener a todos los empleados informados de las decisiones y actos que hace la empresa, generará en ellos un sentido de pertenencia y colaboración que repercutirá en múltiples beneficios para trabajadores y organización.
  • Mejor ambiente en la organización.
  • Se genera sentido de confianza en los colaboradores.
  • Aumenta la seguridad en si mismos.
  • Aumento en la eficiencia.
  • Lealtad y compromiso por parte de los colaboradores hacia la organización.



VENTAJAS 


  • Todos los interesados tienen acceso a la misma información.
  • La relación entre los colaboradores de una organización mejora de manera significativa.
  • Se mejora en la eficiencia y eficacia de los todos los colaboradores.
  • Mejora la productividad

 CARACTERÍSTICAS 


La comunicación interna se puede encontrar en tres sentidos:

La ascendente, descendente y manera horizontal.

  • Descendente: viene de los altos mandos a los empleados de la organización, a través de ella se informa cuáles son las tareas a realizar, que es lo que se debe hacer y cómo hacerlo.
  • Ascendente: se refiere cuando los empleados de la organización dan a los altos mandos sus opiniones, requerimientos, quejas, información, etc. Es necesario tener este tipo de comunicación para que los altos mandos puedan en algunos casos tomar decisiones, y establecer mejores relaciones.
  • Horizontal: es la que se lleva a cabo entre los colaboradores de la empresa que se encuentran por lo regular en el mismo nivel jerárquico.

VÍDEO RELACIONADO



COMUNICACIÓN EXTERNA


La comunicación externa es aquella que se dirige a personas ajenas o externas a la organización, son aquellas que no presentan relación alguna con la misma.

Las organizaciones presentan la necesidad de relacionarse con personas ajenas a ella, todas dependemos de agentes externos para poder mantenernos funcionando correctamente.

Se puede relacionar con los medios de comunicación ya que muchas veces de ello depende nuestra relación con las personas externas a la organización.


OBJETIVOS

.
  • Estar relacionados con las personas ajenas a la organización para que estas conozcan sus productos o servicios que ofrecen.
  • Centrar su atención en los clientes.


VENTAJAS

  • Recibir información sobre las variaciones en la dinámica del contexto socio-político y económico en que desarrolla su labor.
  • Proyectar sobre el ámbito social una imágen de empresa fundada en información.
www.eumed.net/libros/2007c/333/comunicacion externa.htm






CONCEPTO DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA



LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN


La comunicación organizacional tiene dos tipos principales, la interna y la externa, depende a que audiencia este dirigida.

La comunicación interna es indispensable para que el personal de una organización se desarrolle de manera efectiva, cumpliendo así los objetivos o metas de la empresa.

En la mayoría de la empresas se lleva a cabo de manera correcta estos tipos de comunicación, ya que en la empresa se maneja todo tipo de información, ya sea sobre la organización, las tareas que se realizan en el puesto a ocupar, etc





COMUNICACIÓN INTERNA CONCEPTO


 Para N. Stanton la comunicación interna se puede definir como “un conjunto de acciones que se emprenden y consolidan para entablar vínculos entre los miembros de una organización, con el objetivo de comprometerlos e integrarlos en el desarrollo y realización de un proyecto común.”


“La comunicación interna en la empresa constituye uno de los elementos centrales para articular las relaciones entre los diferentes departamentos de la

organización empresarial” (“Dirección y gestión de empresas”, 2007, www.books.google.co.ve).

COMUNICACIÓN  EXTERNA  CONCEPTO


Esteban y otros (2008) define a la comunicación externa como la transmisión de información fuera de la empresa, destinada a los públicos externos de la organización (consumidores, distribuidores, prescriptores, prensa, grupos de interés, entre otros). 


Sanz y otros (2005) la relaciona de igual manera que Esteban y otros (2008) a la comunicación masiva que emite la organización, definiéndola como aquella que se origina en la corporación y tiene como destinatario a sujetos ajenos a la misma. Ésta adapta diferentes formas y puede hacer uso de diferentes herramientas e instrumentos de comunicación, dependiendo de la finalidad perseguida y a la naturaleza y características del mensaje a emitir, determinando el proceso los destinatarios o emisores del mismo.

El siguiente vídeo nos define los tipos de comunicación